Le client écrit à 23h.
Quelqu'un répond quand même.
Un agent qui répond sur votre WhatsApp professionnel à toute heure, capture le nom, le besoin et la ville du client, et prend le rendez vous ou transmet la demande à votre équipe le lendemain matin.
0s de temps de réponse, jour et nuit
65% de la journée
sans personne pour répondre.
Vos heures d'ouverture couvrent une petite partie de la journée. Le reste du temps, un client qui écrit tombe sur le silence, et il a déjà une autre option à portée de main.
Répond en quelques secondes
Peu importe l'heure, le client reçoit une réponse immédiate au lieu d'attendre l'ouverture du lendemain.
Capture la demande complète
Nom, besoin, ville, urgence. Votre équipe retrouve le matin une liste de demandes qualifiées, pas des messages vagues à décoder.
Prend le rendez vous
Quand c'est possible, l'agent propose un créneau et le bloque directement, sans aller retour de messages.
Passe la main à un humain
Sur une question complexe ou une négociation, l'agent transmet la conversation plutôt que d'improviser une réponse.
C'est le système qui équipe les agences de voyage et immobilières pour ne plus perdre une demande de réservation la nuit, et les commerces et cliniques qui veulent répondre après la fermeture. Même logique côté B2B avec l'agent SDR : voir l'étude de cas Telesupport.
L'agent sait ce qu'il ne sait pas.
Il ne devine jamais une réponse. Sur une négociation, une réclamation ou une question hors de son cadre, il bascule vers votre équipe avec tout le contexte déjà réuni, pas un client à faire répéter depuis le début.
L'agent détecte une demande hors de son cadre configuré (prix négocié, réclamation, cas particulier).
Toute la conversation, avec le contexte capturé, est transmise à votre équipe.
Vous reprenez la main directement dans WhatsApp. Le client ne repart jamais de zéro.
La même demande,
deux issues différentes.
- ✕Le client écrit à 23h, personne ne répond avant l'ouverture
- ✕Il a déjà écrit au concurrent suivant le lendemain matin
- ✕Les demandes urgentes se perdent dans une messagerie perso
- ✕Aucune trace claire de qui a répondu quoi, ni quand
- ✓Réponse en quelques secondes, jour et nuit
- ✓Nom, besoin et ville capturés automatiquement
- ✓Rendez vous bloqué sans aller retour de messages
- ✓Chaque conversation visible dans un tableau de bord partagé
Français, arabe, anglais
L'agent répond dans la langue utilisée par le client, y compris le dialecte tunisien courant à l'écrit.
Plusieurs conversations en parallèle
Dix clients qui écrivent en même temps sont traités en même temps, sans file d'attente.
Notification en temps réel
Votre équipe reçoit une alerte dès qu'une demande sort du cadre de l'agent, sans surveiller le téléphone.
Historique exportable
Toutes les conversations et les demandes capturées restent consultables et exportables à tout moment.
Ce n'est pas un concept.
C'est le moteur qui tourne déjà.
Questions fréquentes.
Non, on utilise l'API officielle WhatsApp Business, pas un script qui automatise votre téléphone personnel. C'est l'infrastructure que Meta fournit pour ce cas exact.
Il répond sur ce qu'on lui configure : vos services, vos horaires, vos tarifs de base, la prise de rendez vous. Pour une question hors sujet, il transmet la conversation à un humain au lieu d'inventer une réponse.
Environ 2 semaines, le temps de configurer les réponses sur votre activité réelle et de tester avec de vraies conversations avant de le brancher sur votre numéro.
Oui. Vous voyez toutes les conversations dans un tableau de bord, vous pouvez reprendre la main à tout moment, et l'agent vous notifie dès qu'une demande sort de son cadre.
Oui, il répond en français, en arabe et en anglais, y compris le dialecte tunisien tel qu'il est écrit sur WhatsApp.
Ça dépend du volume de conversations et des intégrations nécessaires. Écrivez nous sur WhatsApp avec une idée de votre activité, on vous chiffre ça clairement.
Les services qui vont avec.
Agents vocaux IA
Le même moteur conversationnel, porté par la voix pour les appels entrants.
Fini les tâches répétitives
Le même moteur, pointé sur les relances, les confirmations et la prospection.
Le cerveau qui coordonne tout
Les demandes capturées par l'agent atterrissent directement dans votre espace de gestion.
Le site qui vend
Le point d'entrée qui pousse le visiteur vers la conversation WhatsApp au lieu de le laisser repartir.
Premier sur Google Maps
Plus de recherches locales captées, donc plus de clients qui atterrissent sur l'agent.
Le prochain message à 23h
peut trouver une réponse au lieu du silence.
Appel de 30 min, ou écrivez nous à adam@krateon.tn
Pas d'engagement long terme. Pilote chiffré sur demande, sans surprise.